Duracomm buscarà socis financers en l'aposta per créixer

La firma de venda directa Dura­comm estu­dia donar entrada a socis finan­cers després de l'agost que refor­cin la seva aposta de crei­xe­ment. La com­pa­nyia pre­veu tri­pli­car la fac­tu­ració en els pròxims tres anys, i pas­sar dels deu mili­ons d'euros amb què pre­su­mi­ble­ment se sal­darà aquest 2014 a 30 mili­ons el 2016. “Tre­ba­llem amb la idea de poder tan­car la ronda de finançament aquest any i començar el 2015 amb múscul finan­cer sufi­ci­ent per fer front a metes ambi­ci­o­ses”, explica San­ti­ago Albar­racín, direc­tor gene­ral de Dura­comm.

Albar­racín pensa que ara és el moment oportú ja que en només un any –el temps que ha pas­sat des de la com­pra de la uni­tat pro­duc­tiva de Pro­duc­tos Mer­ce­des per part de l'empre­sari nord-ame­ricà Benny Lee– la com­pa­nyia s'ha gua­nyat la con­fiança del sec­tor finan­cer i dels poten­ci­als inver­sors. Bàsica­ment perquè ha demos­trat la seva via­bi­li­tat econòmica. “Hem tre­ba­llat fort tot aquest any amb l'objec­tiu de saber si teníem una empresa via­ble o no, per això la nos­tra obsessió ha estat ven­dre i ven­dre”, explica el direc­tor gene­ral. De fet, la com­pa­nyia, que havia vis­cut un con­curs de cre­di­tors i un expe­di­ent de regu­lació d'ocu­pació (ERO), va resol­dre aquests dub­tes el gener pas­sat, quan es va asso­lir el punt d'equi­li­bri i va començar a tenir guanys.

Paral·lela­ment, Dura­comm ha tre­ba­llat per reforçar la seva marca, un cop es va deci­dir can­viar el nom. En aquest punt, l'estratègia bàsica han estat les acci­ons de comu­ni­cació en mit­jans tra­di­ci­o­nals, premsa, tele­visió i, sobre­tot, la ràdio. De fet, Pro­duc­tos Mer­ce­des s'havia espe­ci­a­lit­zat a donar a conèixer els seus pro­duc­tes per a la llar, la bellesa i el des­cans a través de deter­mi­na­des emis­so­res de ràdio. Així van acon­se­guir una car­tera de 300.000 cli­ents, però molt con­cen­trada en diver­ses loca­li­tats, sobre­tot del cin­turó de Bar­ce­lona. Dura­comm ha here­tat aquesta car­tera però té la missió de rejo­ve­nir-la i eixam­plar aquesta base geogràfica. “El nos­tre públic és de classe mit­jana, que busca pro­duc­tes de qua­li­tat”, asse­gura Albar­racín, que es lamenta de com la crisi s'ha acar­nis­sat pre­ci­sa­ment amb aquest seg­ment de la població. També es mos­tren des­perts a l'hora d'adap­tar l'estratègia a les noves rea­li­tats soci­als. Això vol dir, per exem­ple, que els recep­ta­ris dels robots de cuina no poden ser només per a famílies tra­di­ci­o­nals quan hi ha mol­tes llars mono­pa­ren­tals o de sol­ters.

A la publi­ci­tat en mit­jans de comu­ni­cació tra­di­ci­o­nals, s'ha sumat el telemàrque­ting (amb la com­pra de bases de pos­si­bles cli­ents) i inter­net (on han creat el por­tal elrin­con­de­casa.com).

L'oferta també s'ha reno­vat. En pri­mer lloc, s'ha orga­nit­zat en qua­tre àrees (neteja de la llar, bellesa, cuina i des­cans), després s'ha ele­vat el llistó de la qua­li­tat i, final­ment, s'ha aug­men­tat la gamma. D'aquesta manera es poden tro­bar des d'arti­cles de pocs euros fins a màqui­nes que nete­gen la casa amb vapor de fins a 3.000 euros, segu­ra­ment el pro­ducte estel·lar de la casa.

La major part són pro­duc­tes pro­pis. Això vol dir que són dis­senys i, en alguns casos, patents pro­pis però fabri­cats per altres mar­ques. Un altre dels can­vis que ha dut a terme la nova direcció és reduir el nom­bre de proveïdors xine­sos en favor dels euro­peus, prin­ci­pal­ment ita­li­ans, fran­ce­sos i espa­nyols. “No hem pres aquesta decisió per qua­li­tat, perquè si vols pro­duc­tors xine­sos de qua­li­tat els tro­bes, sinó per fle­xi­bi­li­tat”, diu el màxim exe­cu­tiu de Dura­comm. L'empresa està apos­tant per reduir els temps de res­posta a les coman­des evo­lu­ci­o­nant cap a un model de magat­zem limi­tat. De fet, l'empresa s'ha desprès d'una nau de 14.800 m² que tenia a Santa Oliva (Baix Penedès) i ara en té una de 1.500 m² a l'Hos­pi­ta­let, al cos­tat de la seu.

El model comer­cial con­sis­teix a con­tac­tar amb el cli­ent, ofe­rir-li una demos­tració del pro­ducte a casa, i acon­se­guir que acabi efec­tu­ant la com­pra. De les pro­ves a domi­cili, l'envi­a­ment de les coman­des i el ser­vei post­venda se n'encar­rega per­so­nal de la mateixa empresa, que actu­al­ment és de 105 tre­ba­lla­dors, 42 dels quals eren de l'antiga firma. De fet, una part dels recur­sos econòmics que podrien entrar amb la incor­po­ració de nous socis tin­drien per objec­tiu reforçar deter­mi­na­des àrees de l'empresa amb per­fils pro­fes­si­o­nals d'alt nivell.