“Molts assumptes no haurien d’arribar als jutjats. L’encert és saber gestionar els conflictes. La mediació requereix intel·ligència i vèncer la resistència i la desconfiança entre nosaltres. Pot suposar un motiu de superació personal i un oxigenador.” És una de les reflexions que va fer l’advocat i psicòleg Iago de Balanzó, en un congrés al Palau de Justícia de Girona a què vaig assistir. Aquelles paraules em van agradar i me’n recordo quan veig certs episodis en què el diàleg entre dues parts confrontades brilla per la seva absència. Amb la mediació, els ciutadans que tenen un conflicte no deleguen la resolució a una tercera persona, com ara un jutge; sinó que són ells mateixos els protagonistes del procés per intentar arribar a acords.