El compromís de puntualitat de Renfe

Després de comprar un bitllet de llarga distància, Renfe m’envia un mail en què recorda el compromís de puntualitat de l’empresa. I s’hi detalla que, segons el tipus de tren, per exemple l’AVE, si hi ha un retard superior de quinze minuts retornen el 50% de l’import o que si és superior als 30 minuts, el retorn és del 100%. Cada tipus de tren té un reemborsament diferent si va tard. El meu tren, per exemple, si té un endarreriment superior a mitja hora el reemborsament és del 50%. I resulta que sí, que va tard (estrany?), així que entro al lloc web de Renfe on es pot reclamar la indemnització (https://venta.renfe.com/vol/selecIndemAuto.do). Mala sort, però, sembla que no hem arribat als 30 minuts. Coneixent Renfe, en devien ser 29...