El web 2.0, mancança de les estacions d'esquí

Les estacions d'esquí de l'Estat espanyol i el Principat d'Andorra no acaben d'aprofitar les potencialitats d'internet per interactuar amb el seu públic objectiu i vendre els seus serveis i els de les zones de muntanya en les quals s'ubiquen. Una recerca de la Universitat de Lleida (UdL), publicada a la revista Cuadernos de Turismo, conclou que haurien de millorar en l'aplicació de funcionalitats de l'anomenat web 2.0 i, sobretot, en el comerç electrònic. I és que només el 49% dels complexos turístics analitzats permeten al client processos complets de compra en línia. Els investigadors han analitzat la presència en línia d'un total de 57 complexos hivernals d'esquí alpí i nòrdic, que sumen prop de 1.500 quilòmetres de pistes.

Els complexos analitzats formen part de l'Associació Turística d'Estacions d'Esquí i Muntanya (Atudem), més els que hi ha a Andorra. Els investigadors, liderats pel professor de la Facultat de Dret i Economia i Turisme, Eduard Cristóbal, han utilitzat un model d'anàlisi de continguts i la metodologia eMICA (extendent model of internet commerce adoption), que confirma la seva utilitat per a webs comercials en el sector del turisme.

La primera conclusió és que hi ha camp per córrer en la incorporació de funcionalitats web 2.0, com ara comentaris i valoració dels consumidors, implementació de blogs, la presència a les xarxes socials i, sobretot, el comerç electrònic. “Recomanen als gestors de les estacions que incloguin millores als seus llocs web tenint en compte tots aquests aspectes, perquè una presència eficaç a internet els permetrà augmentar el nombre de visites i reserves”, explica Eduard Cristóbal.

Els millors resultats els obtenen, de mitjana, les estacions d'esquí del Pirineu, sobretot el català. Tot i això, la primera posició, segons les dades d'aquest estudi, la comparteixen Baqueira-Beret (Val d'Aran), Astún (Osca), Gran Valira (Andorra), Sierra Nevada (Granada) i Vall de Núria (Ripollès). La segona és per a la Molina (Cerdanya) i Vallnord (Andorra), mentre que a la tercera s'ubiquen Valgrande-Pajares (Astúries) i Vallter 2000 (Ripollès). Les lleidatanes Espot Esquí i Port Ainé comparteixen el quart lloc.