Barcelona registra 2.000 incidents en pisos turístics

El difícil encaix d’un allotjament turístic en una casa de veïns deriva cada any a Barcelona en 2.000 queixes als serveis d’atenció ciutadana. Un servei municipal creat expressament per atendre aquests conflictes ha aconseguit resoldre en els últims set mesos 238 episodis de desavinences entre els turistes i els veïns. En total, s’ha arribat a 300 comunitats de veïns que han denunciat el cas a través d’un servei d’atenció telefònica que agilitza les queixes.

Segons les dades difoses ahir per Jaume Collboni, màxim responsable de l’àrea turística de la ciutat, les principals queixes són motivades pel soroll, pels horaris i per un mal ús de l’espai comunitari on està situat l’allotjament turístic. Festes passades de voltes, maletes corrent amunt i avall pel passadís de l’allotjament, baralles entre els estadants o actituds incíviques per un ús abusiu de l’alcohol o les drogues són els principals problemes detectats per aquest servei. Per posar-hi remei s’ha optat, entre altres solucions, per instal·lar un sonòmetre que mesuri els decibels que genera l’activitat a l’allotjament, el control de l’espai durant la nit a través d’un agent nocturn o petites reformes per amortir els sorolls, com ara la instal·lació de moquetes. També s’han modificat horaris d’entrada i sortida dels turistes i s’han canviat de lloc les habitacions o els aires condicionats.

En valorar el servei de mediació, Jaume Collboni va afirmar que, si bé encara és d’hora per fer valoracions, estan satisfets d’aquest primer balanç. “Pensem que aquest és el camí a seguir en el futur”, va assenyalar.

Actualment Barcelona té censats quasi 10.000 apartaments turístics, amb una oferta global que s’acosta a les 59.000 places.