Sancionen la Clínica Bofill de Girona per no tenir telèfon d’atenció gratuït “visible”
L’Agència Catalana del Consum li ha imposat una sanció de 3.000 euros
L’Agència Catalana del Consum ha imposat una sanció de 3.000 euros a la Clínica Bofill de Girona arran d’una denúncia de Facua-Consumidors en Acció per no tenir un telèfon d’atenció gratuït “visible” per a la ciutadania, informa l’ACN. En un comunicat, recorden que van denunciar la situació el març del 2022 al·legant que la clínica “incomplia el deure” de facilitar la numeració gratuïta als usuaris, generant així “un perjudici econòmic” als pacients perquè havien d’assumir el cost en funció de l’operador telefònic i les tarifes contractades. Segons informa Facua, el desembre passat Consum va notificar l’obertura de l’expedient sancionador que s’ha resolt amb la interposició de la sanció per incomplir les obligacions que estableix el Codi de Consum.
A més, l’entitat lamenta que, tot i això, l’empresa “continua sense oferir en un lloc visible” el contacte perquè es troba en un altre apartat del seu web.
La denúncia formava part d’una campanya més àmplia de Facua i van constatar al desembre que només 28 dels 146 centres denunciats havien modificat les webs per afegir els números gratuïts com a forma de contacte.
La Clínica, desinformada
Per la seva banda, Clínica Bofill ha respòs en un comunicat que va posar a disposició el telèfon gratuït sol·licitat en l’apartat d’atenció al pacient. “A més, vam complir amb el pagament de la multa imposada per la Generalitat i fins a la data no hem rebut cap altra comunicació oficial relacionada amb aquest assumpte”, afirma. També destaca que desconeix on resideix el problema actualment: “ No hem rebut cap comunicació directa de les autoritats competents (Generalitat de Catalunya, Facua...). Ens assabentem dels esdeveniments a través dels mitjans de comunicació”. Amb tot, exposen que estan oberts al diàleg i “a col·laborar amb les autoritats pertinents per resoldre qualsevol problema o malentès que pugui haver sorgit en relació amb aquest assumpte”.
