Només un 7% de les denúncies per vulneració de drets lingüístics dels acaben en sanció

Només el 7% de les denúncies per vul­ne­ració de drets lingüístics dels con­su­mi­dors pre­sen­ta­des entre el 2012 i el 2024 han aca­bat en sanció. Segons dades de l’Agència Cata­lana Con­sum (ACC) ana­lit­za­des per l’ACN, s’han impo­sat san­ci­ons en 367 de les 5.406 denúncies tra­mi­ta­des per l’ACC i pel Depar­ta­ment de Política Lingüística, una sei­xan­tena de les quals han aca­bat en mul­tes per motius no lingüístics. L’import mitjà de la multa és de 2.240 euros, la majo­ria per infor­ma­ci­ons de caràcter fix i “invi­ta­ci­ons a com­prar” dels esta­bli­ments i empre­ses. Els últims dos anys les quei­xes i denúncies per dis­cri­mi­nació del català s’han dis­pa­rat: 3.000 expe­di­ents entre 2023 i 2024, apro­xi­ma­da­ment la mei­tat de tots els regis­trats des de l’any 2012.

Segons l’ACN, que ha obtin­gut les dades a través d’una petició de trans­parència, es regis­tren 341 san­ci­ons –algu­nes, que donen res­posta a més d’una denúncia a la mateixa empresa pels matei­xos motius–. Tres de cada deu mul­tes (29,9%) són per no incloure el català en la infor­mació de caràcter fix, és a dir, rètols del comerç, car­tells als apa­ra­dors o a l’inte­rior, o la senya­lit­zació de l’horari comer­cial de l’esta­bli­ment, entre d’altres. Una quarta part (25,5%) és per no fer ser­vir la llen­gua cata­lana quan s’invita a com­prar, és a dir, en qual­se­vol comu­ni­cació comer­cial que indica les carac­terísti­ques del bé o ser­vei i el seu preu. Per exem­ple, les car­tes dels res­tau­rants.

Les vul­ne­ra­ci­ons de drets lingüístics en matèria d’eti­que­tatge només han moti­vat el 3,5% de les san­ci­ons, men­tre que la resta estan rela­ci­o­na­des amb els manu­als d’ins­truc­ci­ons, la docu­men­tació con­trac­tual, l’atenció o altres cir­cumstàncies. Al vol­tant de dues de cada deu denúncies que aca­ben en multa ho fan no per la raó ori­gi­nal que va obrir el cas, sinó per temes no lingüístics.

Les san­ci­ons més altes impo­sa­des són de 10.000 euros, una quan­ti­tat que s’ha donat en 12 oca­si­ons. En con­junt, cons­ten els imports impo­sats en 293 casos, que sumen 685.901 euros, uns 2.340 euros per cada pro­ce­di­ment.

En total, s’han obert 396 expe­di­ents san­ci­o­na­dors, la majo­ria dels quals han aca­bat en mul­tes (341), però 37 encara estan en tra­mi­tació i en 18 casos s’ha dic­tat el sobreseïment. En qual­se­vol cas, les quei­xes i denúncies que aca­ben en pos­si­bles pro­ces­sos san­ci­o­na­dors són una mino­ria, menys d’un de cada deu casos.