Brussel·les recomana reclamar la devolució de l'import dels bitllets dels vols cancel·lats

La Comissió Europea ha recomanat aquest divendres als clients de les companyies aèries que han hagut de suspendre vols a causa del núvol de cendra volcànica procedent d'Islàndia que facin valer els seus drets i reclamin el reemborsament dels bitllets o l'assignació a un altre vol.

"Els europeus tenen els drets més importants del món i els han de reivindicar, fins i tot en circumstàncies excepcionals com aquestes", ha afirmat Helen Kearns, la portaveu del comissari de Transports, Siim Kallas. La portaveu ha afegit que per poder exercir aquests drets és preferible haver escollit una companyia aèria europea, ja que els viatgers europeus que s'han hagut de quedar a terra per culpa de les emissions del volcà islandès i havien d'anar amb una companyia americana no tenen aquests drets.

La Comissió Europea veu aquesta situació de paràlisi de la navegació aèria com "un test per als drets dels passatgers", ha indicat la portaveu. "Milions de passatgers en sortiran afectats i la situació amenaça d'allargar-se", ha afegit. La Comissió té un servei d'informació, Europedirecte amb un número gratuït, el 00.800.67.89.10, per ajudar els consumidors europeus.

L'organisme de control aeri europeu estima que un 60 per cent dels vols previstos per aquest divendres hauran de ser suspesos a causa de les emanacions de cendra del volcà islandès del glaciar Eyjafjällajökull. A aquesta situació cal afegir els vols intercontinentals amb destinació o arribada a aeroports de la majoria dels Estats del nord i el centre d'Europa.

Només a Europa, es calcula que uns 17.000 vols hauran de ser suspesos aquest divendres, mentre que ahir dijous van ser entre 4.000 i 5.000.