La incidència que ha obligat a suspendre la circulació a l’R3 durant dues hores i mitja s’ha originat pel tall per error d’un cable de fibra òptica a l’estació de Montcada-Bifurcació. Així ho ha detallat el director de Rodalies, Antonio Carmona, en una atenció als mitjans. Segons l’ACN, l’avaria ha afectat el sistema de comunicacions de la xarxa ferroviària i d’informació de les estacions i, per seguretat, s’ha interromput el pas dels combois. En aquell moment, a l’R3 hi havia set trens efectuant trajecte, amb viatgers que han pogut ser reubicats des de les estacions. En total, Carmona calcula que la incidència ha afectat deu trens amb un volum de passatgers de 1.500 persones.

Pel que fa al servei alternatiu, l’operadora ha tingut dificultats per trobar busos per reforçar l’operativa i ha destinat els que hi havia a reubicar els passatgers dels trens que estaven en circulació. Per la seva banda, Renfe preveu recuperar la freqüència de trens cada 30 minuts aquesta tarda a la línia. “El més important és recuperar la freqüència de dos trens per hora i sentit i estarà recuperada la normalitat al servei”, assegura Carmona.

L’operadora ha tingut dificultats per trobar busos per reforçar l’operativa i ha destinat els que hi havia a reubicar els passatgers de les estacions i dels trens que estaven en circulació. Mentre la circulació estava interrompuda, Renfe ha recomanat, com a mitjà alternatiu, l'R2 fins a Granollers o Mollet del Vallès i autobusos. 

El director de Rodalies, que ara tindrà un rol més institucional amb l’arribada de Josep Enric Garcia Alemany com a director operatiu i d’Uli Wessling com a gerent d'operacions, ha demanat disculpes als usuaris per la incidència i ha recordat que “s’està produint una inversió històrica a Catalunya que fa molt complexa la prestació del servei”.”Les obres tensen molt el sistema i fa que la capacitat de recuperació del mateix sigui més lenta del que ens agradaria”, ha afirmat Carmona. 

Carmona ha donat explicacions als mitjans sobre la incidència precisament el mateix dia que la consellera de Territori, Sílvia Paneque, s’ha pronunciat sobre els canvis organitzatius a Renfe. Paneque ha negat que s’hagi fet una “destitució” del director de Rodalies i ha assegurat que s’ha reforçat la gestió operativa de la companyia. Carmona es dedicarà a les tasques més institucionals i comunicatives i a partir d’ara farà de portaveu tant de Renfe com d’Adif.