Calella anuncia que obrirà a l’octubre la primera oficina d’atenció ciutadana

El 2 d’octubre és la data triada inicialment perquè s’inauguri la primera oficina d’atenció al ciutadà (OAC) de l’Ajuntament de Calella. El nou servei ocuparà la planta baixa de l’antic edifici consistorial i hi treballaran cinc persones que s’encarregaran de resoldre les gestions, consultes i peticions dels veïns d’una forma integral. El tinent d’alcalde de Recursos Interns i Territori, Jordi Sitjà (PDeCAT), avança que el projecte s’emmarca en “la necessitat de racionalitzar l’organització i facilitar al màxim les gestions que ha de fer el ciutadà i que ara, a vegades, demanen més temps del que es voldria”. En aquest sentit, el regidor assegura que al capdavant de l’OAC hi haurà els tècnics municipals amb més formació i coneixement del funcionament consistorial. “La implantació progressiva de l’administració electrònica ens obliga a adaptar-nos a un nou funcionament que cerca millorar la productivitat i simplificar els processos”, afirma, i assenyala que l’objectiu final del nou servei és “garantir que el veí de Calella resolgui de forma àgil i efectiva el tràmit administratiu que ha plantejat”. Sitjà recorda que l’OAC també recull la voluntat de l’Ajuntament de millorar en la transparència de l’administració local.

Amb la posada en marxa de la nova oficina també es modificarà l’atenció ciutadana que actualment s’ofereix a la recepció de l’Ajuntament. “Es canalitzarà en un sol punt per racionalitzar tot el procés”, comenta. Abans de posar en marxa l’OAC, l’Ajuntament farà una campanya informativa del servei als ciutadans.