A totes les enquestes que es fan a les empreses, la principal preocupació és la incertesa. Hi ha un procés de geofragmentació entre blocs al món, que podrà afectar les relacions comercials. Estem davant una reconfiguració de l’ordre internacional, en què els valors occidentals perden l’hegemonia. Això incrementa la rivalitat entre blocs que tenen valors diferents. Hi ha una rivalitat entre la Xina i els EUA que és comercial i tecnològica, però també militar. Així mateix, s’està produint un afebliment dels organismes multilaterals, que abans regien les relacions comercials i cada vegada tenen menys presència. D’un període de prosperitat i estable hem passat a un de molta inestabilitat.

Certament, tenim un entorn d’empreses, grans i pimes, molt internacionalitzades, perquè el mercat interior és petit. En general, tenen un gran coneixement dels mercats exteriors. La internacionalització és un procés lent, tot i no cometent erros. Amb tot, jo distingiria entre les empreses que saben anticipar i minimitzar riscos, i les que s’ho van trobant, que acaben patint processos d’estrès a l’empresa, cosa que els genera un alentiment en els seus projectes, fins i tot els domèstics.

Els mercats que encara són més rellevants són els europeus, però enquestes com la d’Amec destaquen com a mercat d’interès per a la majoria de sectors empresarials catalans els Estats Units. A Àsia, destaquen clarament les dues grans potències, la Xina i l’Índia, en aquest cas per a sectors com ara el químic, el farmacèutic o el de maquinària industrial. A la Xina ha caigut molt la inversió directa, per aquest moviment de plaques tectòniques que esmentàvem abans. En el cas de Pròxim Orient, cal destacar que hi ha un gran interès per l’Aràbia Saudita, que està treballant en escenari de superació de la dependència del petroli, i els guanys que ha obtingut durant dècades ara els vol diversificar en altres sectors, com el financer o les telecomunicacions, a més a més d’obrir-se als mercats exteriors.

El cost de cometre errors en la identificació dels mercats i els clients en l’aventura internacional és molt alta, així que cal invertir en eines per mitigar riscos, com l’assegurança de crèdit que nosaltres oferim, que incorpora la monitorització dels clients i la vigilància del seu comportament de pagament. Una altra funcionalitat és la cobertura de risc, així que en cas d’impagament hi ha una indemnització. A més, ara incorpora un factoring sense recursos per anticipar les vendes. L’assegurança de crèdit és un accelerador de la internacionalització, ja que ajuda a prendre decisions més ràpides pel que fa a l’obertura d’un mercat, a la tria d’un client. A més, incorpora molta tecnologia per aconseguir informació sobre els clients.

L’increment dels costos financers derivats de la pujada de tipus ha sacsejat les empreses més vulnerables, que treballen amb marges més ajustats. La morositat s’està incrementant, de mica en mica, i és multisectorial. Hi ha dos tipus de morositat, una de recurrent, de petites dimensions, que està bastant controlada, i una altra de més impacte, que pot acabar en concurs de creditors, i n’hi ha, tant a Espanya com a països europeus. L’empresa que gestioni millor la informació per identificar canvis tindrà un avantatge.

La veritat és que no. La majoria d’empreses han millorat en els seus processos productius, logístics, de gestió financera, etc. En canvi, en els departaments comercials aquesta evolució no ha estat tan clara, no han fet un recorregut tan gran en la millora de gestió i en la incorporació d’eines noves. Ara, una variable molt rellevant és el bon ús de la informació que hi ha sobre els mercats de tot el món a les bases de dades. L’ús d’aquesta informació és encara escàs. Les empreses que destinen més recursos al coneixement dels mercats tenen un avantatge competitiu. Es fa difícil de concebre que una empresa pugui avançar en la negociació amb un possible client sense una anàlisi del comportament en pagament d’aquella empresa, però això malauradament encara passa.

Aquest és el gran repte de les empreses. Nosaltres estem en el repte de fer més eficient el procés d’investigació dels mercats. El grup Cesce aglutina empreses com ara Informa D&B i InAtlas, que dissenyen solucions avançades que permeten accedir a la millor informació en la recerca de clients solvents. InAtlas és una companyia especialitzada en big data que ofereix solucions de geomàrqueting i data analytics per a una millor recerca de clients solvents. Aquestes eines permeten accedir a centenars d’empreses d’arreu del món, amb dades que s’actualitzen diàriament.