Eurofirms Group compra l’empresa madrilenya Norley

La companyia gironina de recursos humans Eurofirms Group amplia la seva divisió centrada en la subcontractació de serveis assistits a les empreses. El grup, amb seu central a Cassà de la Selva, ha comprat la madrilenya Norley, especialitzada en l’externalització del servei d’atenció telefònica –el contact center– i, en especial, la televenda. Amb aquesta adquisició, Eurofirms amplia el servei que ofereix des d’Inneria, la marca del grup centrada en l’externalització de serveis, i durant els pròxims mesos disposarà de quatre plataformes de contact center: dues a Madrid i les altres dues a Astúries. Eurofirms Group té una xarxa de 133 oficines, de les quals 110 a l’Estat espanyol, i va facturar 351 milions d’euros el 2020.

L’adquisició de Norley permetrà ampliar el servei que Eurofirms dona des d’Inneria, la marca del grup que ofereix la subcontractació de serveis a les empreses (outsorcing). “Aquesta nova integració mostra l’aposta de la companyia pel servei que s’ofereix des d’Inneria Contact Center”, segons informa Eurofirms en un comunicat.

El grup gironí precisa, a més, que durant els pròxims mesos tindrà quatre plataformes d’atenció telefònica. A la que ja funciona a Madrid des de l’abril de l’any passat, ara se n’hi afegirà una altra i dues més a Langreo (Astúries). Seran, concreta la companyia, “plataformes especialitzades en l’atenció al client i des de les quals s’ofereix a les empreses la subcontractació de serveis assistits, la gestió de suport en processos de negoci i la transformació digital del negoci, ampliant els canals de comunicació amb els clients”.

Eurofirms Group incorporarà a la seva plantilla tots els treballadors de Norley (un centenar d’empleats). Tots continuaran oferint els serveis de contact center, ara des de la nova oficina d’Inneria a Madrid.

La divisió d’Eurofirms, centrada en l’externalització de serveis, Inneria, té més de dinou anys d’experiència en el sector i una plantilla de 2.200 treballadors.