Mobilitat reduïda i viatges

Tinc 32 anys i soc tetraplègica des de les espatlles en avall, utilitzo una cadira de rodes elèctrica. Vull compartir la meva experiència a París amb la meva família a través de Booking. Ens van deixar tirats al carrer de nit, sense allotjament ni ajuda. L’apartament suposadament accessible tenia un graó d’entrada de 15-20 cm i tres més per accedir a l’ascensor. Després de trucar, ens van dir que no era accessible, tot i la informació del web. Booking només va oferir cancel·lar la reserva. Vam acabar trobant un hotel a les 23.30 h. Set dies després, ens van oferir un altre apartament accessible, però vam haver de pagar l’hotel i l’apartament. El reemborsament proposat no cobreix el que hem pagat ni el temps perdut. Cap resposta de Booking ni de les reclamacions a OCU i l’Agència Catalana de Consum. Algú sap com ajudar-me? Gràcies.