Comunicar en temps de crisi

En temps d’adversitats màximes és quan l’expertesa possiblement és més necessària. I això val per a tots els àmbits, incloent-hi el comunicatiu. Davant el desconcert i la por col·lectiva pel que està passant, qualsevol manual diria que el que cal són missatges institucionals nítids, austers, que transmetin sensació de seguretat i d’una mínima coherència sobre el que s’està fent. Res més lluny del que estem veient. Uns, per una banda, es rodegen d’uniformes mentre adopten una retòrica bèl·lica insofrible, i els altres s’abraonen sobre una queixa, amanida de simbolisme propi, que de tan reiterada acaba sent esgotadora, tot i que no els puguin faltar raons. Vivim moments foscos. I les rodes de premsa que estem patint els fan més tenebrosos.