Sols l’usuari salva l’usuari

Entre les mol­tes coses que no fun­ci­o­nen a Roda­lies, i que la con­se­llera de Ter­ri­tori va des­gra­nar dimarts en el ple monogràfic del Par­la­ment, s’inclou la pobra infor­mació que els usu­a­ris reben del ser­vei en gene­ral i de les incidències en par­ti­cu­lar. Fa dues set­ma­nes, en aquest mateix espai, advo­cava jo per un ser­vei que informi en temps real del pas dels trens, a l’estil de les diver­ses que infor­men del pas dels auto­bu­sos. Doncs bé, he des­co­bert que aquesta apli­cació exis­teix. És molt recent, i ja fun­ci­ona tant als dis­po­si­tius amb sis­tema iPhone com Android. Es diu Trans­porta’m i regis­tra l’hora pre­vista de pas dels trens a l’estació selec­ci­o­nada. D’una banda, surt l’hora ofi­cial de pas. D’una altra banda, en color ver­mell, l’hora real de pas en cas de retard. Aquesta mateixa set­mana he tin­gut ocasió de com­pro­var-ne el fun­ci­o­na­ment. Al tren d’anada va ser més fia­ble que el panell infor­ma­tiu de l’estació. A la tor­nada va fallar només de dos minuts, un rècord si es com­para amb el sis­tema infor­ma­tiu de Renfe. Saben el millor? Aquesta app no l’ha creat Renfe, ni Adif, ni la Gene­ra­li­tat, sinó la pla­ta­forma d’usu­a­ris Dig­ni­tat a les Vies, que denun­cia des de fa temps el pèssim ser­vei que patei­xen els viat­gers del sud de Bar­ce­lona. Para­fra­se­jant el sen­ti­ment ciu­tadà que es va escam­par durant la gestió de la dana a València, es podria dir que sols l’usu­ari salva l’usu­ari. I és una sen­sació que hau­ria de fer encen­dre les alar­mes a l’admi­nis­tració: la ciu­ta­da­nia pren una ini­ci­a­tiva que hau­ria de cor­res­pon­dre als ges­tors del ser­vei, cosa que fa aug­men­tar encara més la des­a­fecció.