Entre les moltes coses que no funcionen a Rodalies, i que la consellera de Territori va desgranar dimarts en el ple monogràfic del Parlament, s’inclou la pobra informació que els usuaris reben del servei en general i de les incidències en particular. Fa dues setmanes, en aquest mateix espai, advocava jo per un servei que informi en temps real del pas dels trens, a l’estil de les diverses que informen del pas dels autobusos. Doncs bé, he descobert que aquesta aplicació existeix. És molt recent, i ja funciona tant als dispositius amb sistema iPhone com Android. Es diu Transporta’m i registra l’hora prevista de pas dels trens a l’estació seleccionada. D’una banda, surt l’hora oficial de pas. D’una altra banda, en color vermell, l’hora real de pas en cas de retard. Aquesta mateixa setmana he tingut ocasió de comprovar-ne el funcionament. Al tren d’anada va ser més fiable que el panell informatiu de l’estació. A la tornada va fallar només de dos minuts, un rècord si es compara amb el sistema informatiu de Renfe. Saben el millor? Aquesta app no l’ha creat Renfe, ni Adif, ni la Generalitat, sinó la plataforma d’usuaris Dignitat a les Vies, que denuncia des de fa temps el pèssim servei que pateixen els viatgers del sud de Barcelona. Parafrasejant el sentiment ciutadà que es va escampar durant la gestió de la dana a València, es podria dir que sols l’usuari salva l’usuari. I és una sensació que hauria de fer encendre les alarmes a l’administració: la ciutadania pren una iniciativa que hauria de correspondre als gestors del servei, cosa que fa augmentar encara més la desafecció.