340 viatgers perden l'avió perquè Clickair s'oblida de canviar l'hora

340 viat­gers de la com­pa­nyia Clickair han per­dut el seu vol a l'aero­port del Prat per culpa de la com­pa­nyia, que s'ha obli­dat d'adap­tar els vols al canvi d'horari d'estiu i de comu­ni­car-ho als seus cli­ents.
Els viat­gers que havien con­trac­tat un vol amb Clickair diu­menge es van tro­bar que el seu avió havia mar­xat quan van arri­bar a l'aero­port. I és que la com­pa­nyia no va adap­tar els vols al nou horari d'estiu, per la qual cosa els vols sor­tien una hora abans del pre­vist.

Segons ha infor­mat Clickair, l'error es va reflec­tir en l'hora de par­tida dels vols i ha afec­tat els bit­llets com­prats entre el 14 i el 20 de març i amb tar­geta d'embar­ca­ment impresa per cada pas­sat­ger a casa seva.

En conèixer la fallada informàtica, Clickair va inten­tar loca­lit­zar els pas­sat­gers afec­tats a través del telèfon, cor­reu electrònic i mis­sat­ges SMS, amb què es va acon­se­guir avi­sar gran part dels viat­gers.

Tot i això, un total de 340 pas­sat­gers no van poder ser aler­tats, amb la qual cosa quan els cli­ents van arri­bar als aero­ports d'on havien de sor­tir els seus vols es van tro­bar que l'avió ja havia sor­tit.

Dels 340 pas­sat­gers, 208 van poder volar al seu destí en altres vols de Clickair ahir mateix, 42 més ho van fer en altres com­pa­nyies també durant el dia d'ahir, 80 pas­sat­gers van ser allot­jats ahir en hotels per volar avui al seu destí i uns altres 10 van pre­fe­rir rea­lit­zar el seu viatge pels seus pro­pis mit­jans.

Clickair ha lamen­tat la pèrdua dels vols per l'error informàtic i ha posat a dis­po­sició dels pas­sat­gers el seu ser­vei d'atenció al cli­ent amb un número de telèfon per infor­mar i aten­dre les recla­ma­ci­ons.