“La situació ens va agafar desprevinguts, com a la resta”

Parlo en nom de l’entitat recollint el que compartim els equips d’arreu de la diòcesi. La situació ens va agafar desprevinguts com a la resta dels agents socials, però hem reaccionat de manera ràpida. El primer cap de setmana, veient com s’estaven accelerant els esdeveniments, vam determinar que l’entrega d’aliments era un servei bàsic i que no podíem deixar les famílies en situació de vulnerabilitat sense aquestes necessitats cobertes. Entre les tasques de Càritas hi ha el repartiment d’aliments a milers de famílies. A més, vam establir sistemes d’atenció i seguiment telefònic per a la resta de projectes però vam haver de suspendre els projectes presencials. El nostre personal està activat i hem implementat mesures de teletreball per poder garantir el funcionament dels projectes i de l’organització.

Els professionals i voluntaris han fet un esforç titànic durant aquests primers dies. Hem patit un gran desgast personal, però ens hem mantingut ferms amb el nostre compromís amb les persones més vulnerables. Ara toca també trobar vies per continuar desenvolupant la resta de projectes perquè ningú pugui sentir-se exclòs.

Les condicions i les informacions canvien constantment i ens hem d’adaptar cada dia a noves realitats i dificultats. Dimecres vam valorar de nou la situació perquè vam adonar-nos que era molt difícil garantir la seguretat als més de trenta punts d’entrega. Les famílies no han deixat de venir, hi ha cues i cal estar molt atents per mantenir les distàncies de seguretat, evitar aglomeracions i, sobretot, no posar en perill ningú. Una de les dificultats ha estat localitzar mascaretes, però al final hem trobat algunes empreses i persones que ens n’han facilitat i dijous una plataforma solidària es va posar en contacte per confeccionar-ne.

El voluntariat de Càritas és el cor de l’entitat. Des del primer moment hem tingut una resposta generosa i entregada. No podem posar el voluntariat de més edat en perill, per això hem repartit tasques segons les condicions de cada persona. També hem tingut la col·laboració d’alguns cossos de policies locals, brigades i persones individuals.

Dimecres vam difondre una nota de premsa per fer públiques les mesures que reclamem per poder continuar amb la nostra tasca. No es tracta d’exigir res ni de fer partidismes, sinó de ser transparents, visualitzar el que fem i reclamar el suport que creiem necessari per al nostre objectiu, que sempre són les persones vulnerables, que estan patint més mai. El que demanem és suport per a la neteja i desinfecció de tots els locals on portem a terme les entregues; suport logístic per a la descàrrega de productes; equips de protecció personal (EPI), com ara mascaretes i guants, suficients per a tots els equips; bosses i material específic per poder preparar els lots d’entrega, que fins ara no se’n feien, perquè eren els participants els qui escollien els productes; habilitar el repartiment a domicili on sigui possible, que per sort ja s’ha dut a terme en municipis com ara Santa Coloma de Farners. Alguns ajuntaments han anat adoptant mesures que ens faciliten la feina, però cal una resposta en un àmbit més general que estableixi mesures eficaces i comunes a tot el territori.

Cal estar pendents de les informacions oficials i dels canvis d’escenaris. Tanmateix, l’entrega d’aliments i productes d’higiene és una tasca que duen a terme equips de persones i en cap cas les podem posar en perill. Si aconseguim el suport necessari de les administracions i podem garantir la seguretat, no aturarem la nostra feina perquè tenim un compromís amb les persones més vulnerables.

No hem tingut temps de fer una valoració però podem intuir que aquesta crisi contribuirà a empitjorar les condicions de moltes famílies. Pensem en les persones grans que viuen soles, per exemple, que poden caure en una situació d’aïllament, o en les persones que estaven cercant feina o formant-se a través dels nostres serveis i projectes, les persones que estan pendents de documentació, etc. Una situació com l’actual pot agreujar les dificultats habituals de les famílies en risc d’exclusió social. Ara hem de concentrar les energies per superar tots aquest moment, quan hagi passat la pandèmia haurem de respondre al que serà un segon moment.