El Ministeri de Consum ha presentat dues esmenes a la llei SAC d’atenció al client per tal que les trucades comercials s’hagin d’identificar amb un prefix i es puguin bloquejar en cas que no ho facin. Les propostes provenen d’un acord entre Sumar i el PSOE que també preveu assenyalar amb un número propi les trucades d’atenció al client. D’altra banda, s’ha impulsat una altra esmena per declarar nuls els contractes que es tanquin en trucades telefòniques no consentides.

L’objectiu de les esmenes, segons el govern, és “desincentivar les empreses a fer trucades no desitjades, ja que els contractes aconseguits mitjançant aquest tipus de comunicacions quedaran anul·lats”. Consum afirma que la iniciativa respon al creixent volum de queixes per part de la ciutadania i als testimonis de consumidors que denuncien sentir-se “pressionats o confosos” per aquestes trucades. En aquest sentit, la mesura busca protegir el dret del consumidor a decidir amb llibertat i informació suficient.

El ministre de Consum, Pablo Bustinduy, ha detallat aquest dimarts que també s’obligarà les empreses a renovar cada dos anys el consentiment de l’usuari per rebre trucades comercials, assegurant així que les empreses no s’emparin en autoritzacions indefinides per continuar contactant amb els usuaris.